Sakus Store · Colombia

Política de Privacidad

Te explicamos, en lenguaje claro, qué datos tratamos cuando usas Sakus Store, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes —con foco en Colombia y estándares de buenas prácticas.

Última actualización:

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales asociados a Sakus Store es el titular y operador del negocio en Colombia que administra el sitio www.sakusstore.com. En la medida en que no exista una sociedad constituida que actúe como responsable formal, las solicitudes de hábeas data y de ejercicio de derechos se canalizan frente a dicho titular a través de los medios oficiales de contacto (WhatsApp y Discord publicados en el sitio).

Independencia

Sakus Store es una tienda independiente y no está afiliada a Roblox Corporation. Las marcas Roblox y Robux pertenecen a sus titulares.

2. Datos que podemos recopilar

  • Cuenta y autenticación: correo electrónico, nombre o apodo visible, foto de perfil si inicias sesión con Google o Discord, e identificadores técnicos de sesión.
  • Pedidos: producto, monto, moneda, estado del pedido, usuario de Roblox asociado a la entrega, comprobantes o enlaces de comprobante que nos envíes, notas internas de soporte y marcas de tiempo.
  • Contacto: número de teléfono o mensajes que nos proporciones voluntariamente para coordinar pagos o entregas.
  • Técnicos y seguridad: dirección IP aproximada, tipo de navegador, registros de eventos, datos de integridad de solicitudes (por ejemplo tokens antiabuso) y evidencias mínimas para prevenir fraude.
  • Reseñas u opiniones que publiques voluntariamente en la tienda.

Datos sensibles

No te pedimos datos de salud, origen étnico ni otros catalogados como sensibles. No almacenamos contraseñas de tu banco ni el número completo de tarjeta en servidores propios: cuando pagas por pasarela, esos datos los trata el proveedor de pagos.

3. Finalidades del tratamiento

  • Crear tu sesión, autenticarte y mostrar tu historial de pedidos.
  • Procesar pagos, verificar comprobantes y completar la entrega de Robux.
  • Enviarte correos transaccionales (confirmación de pedido, actualizaciones) cuando aplique.
  • Prevenir fraude, abuso y contracargos infundados.
  • Mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia de usuario (medición agregada).
  • Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos válidos de autoridades.

4. Bases legales (Colombia y buenas prácticas)

Tratamos datos según la autorización que nos otorgas al usar el sitio y completar formularios, el vínculo contractual del pedido, nuestro interés legítimo en seguridad y mejora del servicio, y las obligaciones legales que nos correspondan.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para la sesión, preferencias básicas y protección contra abusos. Si en el futuro habilitamos analítica o marketing de terceros que requiera consentimiento previo, lo indicaremos en un aviso o configuración clara.

Meta (Facebook) y mediciones

Si el sitio integra Meta Pixel u otras herramientas de medición, estas pueden recibir eventos agregados según la configuración vigente. Consulta la política de privacidad de Meta para más detalle sobre sus propias finalidades.

6. Encargados y subproveedores

Para operar la tienda utilizamos servicios de terceros que pueden tratar datos en nuestro nombre o como co-responsables según su política:

  • Supabase (base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos y funciones serverless).
  • Vercel (alojamiento y red de entrega del sitio).
  • Proveedores de pago como Bold, ePayCo u otros que estén habilitados en el checkout.
  • Resend u otro proveedor de correo transaccional.
  • Meta Platforms (medición y eventos publicitarios, si están activos).

Transferencias internacionales

Parte de los proveedores puede procesar datos en Estados Unidos u otros países. Al usar el servicio, entiendes que pueden existir transferencias internacionales sujetas a cláusulas contractuales o mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

No vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales independientes.

7. Plazos de conservación

  • Cuenta activa: mientras mantengas la cuenta y sea necesario para el servicio.
  • Pedidos y soportes: el tiempo necesario para cumplir obligaciones contables, fiscales o de defensa de derechos (en la práctica, varios años según el tipo de dato y la norma aplicable).
  • Registros técnicos breves: periodos más cortos, salvo que debamos conservarlos por investigación de incidentes.

Cumplidos los plazos, procederemos a la supresión, bloqueo o anonimización cuando sea viable técnicamente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa: conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso en la aplicación, políticas de seguridad a nivel de base de datos (incluidas restricciones de acceso por filas cuando corresponda) y revisión periódica de integraciones.

Ningún sistema es 100 % infalible

Si detectas un incidente relacionado con tus datos, contáctanos de inmediato por los canales oficiales para que podamos orientarte y tomar medidas proporcionales.

9. Tus derechos (incluye Habeas Data en Colombia)

Puedes solicitar, según la ley aplicable: acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos; prueba de la autorización cuando corresponda; información sobre el uso dado a tus datos; y la presentación de quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando proceda en Colombia.

Cómo ejercerlos

Escríbenos por los canales oficiales (WhatsApp / Discord) indicando tu petición y un medio razonable para verificar tu identidad (por ejemplo el correo con el que te registraste). Responderemos en los plazos legales aplicables o, si no existiera un plazo expreso, en un tiempo razonable según la complejidad.

10. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de trece (13) años. Si eres padre o madre y crees que nos enviaron datos de un menor sin tu autorización, contáctanos para solicitar su eliminación.

11. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha «Última actualización» indicará la versión vigente. Cambios sustanciales podrán anunciarse en el sitio o por correo cuando sea posible.